Pour protéger les signatures, le nombre d'essais de code est limité (par exemple Essai 1/5), tout comme le nombre de codes envoyés. Après le dernier code erroné, la page affiche Limite de tentatives atteinte. Contactez l'émetteur de la demande. et la signature est bloquée.
1
Côté signataire : contacter l'émetteur
Le document reste lisible, mais vous ne pouvez plus signer avec ce lien. Contactez l'entreprise qui vous a envoyé le document et demandez-lui de vous relancer.
2
Côté émetteur : relancer le participant
Dans Signatures, cliquez sur ⋯ au bout de la ligne de la demande, puis sur Relancer. Vous pouvez aussi ouvrir la demande et cliquer sur Relancer.
Chaque participant qui n'a pas encore signé reçoit un nouveau lien de signature, avec de nouveaux essais.
Le nouveau lien
Le signataire doit utiliser le lien du dernier e-mail ou SMS reçu.