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Le message s'affiche à l'ouverture du lien
Au lieu du document, la page affiche un message, par exemple L'invitation à la signature est annulée. Le tableau ci-dessous explique chaque cas.
Que signifie le message affiché ?
| Message | Ce qui s'est passé | Que faire |
|---|---|---|
| Le lien de l'invitation n'est plus valable. | La date limite fixée par l'émetteur est dépassée. | Demandez une nouvelle invitation à l'émetteur. |
| L'invitation à la signature est annulée. | L'émetteur a annulé la demande. | Contactez l'émetteur si vous pensez que c'est une erreur. |
| Ce lien a déjà été utilisé. / La procédure liée à cette invitation est déjà terminée. | Vous avez déjà signé, refusé, ou la demande est terminée. | Rien à faire. Pour une copie du document signé, demandez-la à l'émetteur. |
| Lien invalide. | Le lien est incomplet ou abîmé (souvent coupé lors d'un copier-coller). | Rouvrez le lien directement depuis l'e-mail ou le SMS reçu. |
| Aucune invitation à afficher | La page a été ouverte sans lien d'invitation. | Utilisez le lien de signature reçu par e-mail ou SMS. |
| Limite de tentatives atteinte. Contactez l'émetteur de la demande. | Trop de codes erronés ont été saisis. | Voir Code de vérification : essais et renvois. |
Qui contacter ?
Dans tous les cas, c'est l'émetteur (l'entreprise qui vous a envoyé le document) qui peut renvoyer, prolonger ou corriger une demande. Damanesign ne peut pas le faire à sa place.